Código de Ética vs. Código de Conduta:
Um código de ética é amplo, dando aos funcionários uma ideia geral de quais tipos de comportamento e decisões são aceitáveis em um ambiente de trabalho. Um código de conduta é mais específico, uma vez que define como os funcionários ou associados devem agir em situações específicas.
Posso combinar um Código de Conduta e um Código de Ética?
Sim. Na maioria dos casos, as empresas combinarão ambos os documentos em um só, uma vez que existe uma sobreposição significativa entre eles. É raro encontrar empresas que tenham duas políticas distintas.
Embora sejam documentos tecnicamente diferentes, os funcionários terão menos dificuldade em lembrar pontos importantes sobre conduta e ética se tiverem um único documento para consulta.
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Baixar amostraModelo de Código de Ética e Conduta Profissional:
1. Seja inclusivo.
Acolhemos e apoiamos pessoas de todas as origens e identidades.
Isto inclui, mas não está limitado a: membros de qualquer orientação sexual, identidade e expressão de gênero, raça, etnia, cultura, origem nacional, classe social e econômica, nível educacional, cor, estatuto de imigração, sexo, idade, tamanho, situação familiar, crença política, religião e capacidade mental e física.
2. Seja atencioso.
Todos dependemos uns dos outros para produzir o melhor trabalho possível como empresa. Suas decisões afetarão clientes e colegas, e você deve levar essas consequências em consideração ao tomar decisões.
3. Seja respeitoso.
Nem todos concordaremos o tempo todo, mas discordar não é desculpa para comportamentos ofensivos. Todos nos frustramos de vez em quando, mas não podemos permitir que essa frustração se transforme em ataques pessoais. Um ambiente onde as pessoas se sentem desconfortáveis ou ameaçadas não é produtivo ou criativo.
4. Escolha suas palavras com cuidado.
Sempre aja com profissionalismo. Seja gentil com os outros. Não insulte ou rebaixe os outros. O assédio e o comportamento de exclusão não são aceitáveis. Isso inclui, mas não está limitado a:
- Ameaças de violência.
- Insubordinação.
- Piadas e linguagem discriminatória.
- Compartilhar material sexualmente explícito ou violento através de dispositivos móveis e/ou outros.
- Insultos pessoais, especialmente aqueles que utilizam termos racistas ou sexistas.
- Assédio sexual.
- Defender ou encorajar qualquer um dos comportamentos acima.
5. Não assedie.
Em geral, se alguém lhe pedir para parar algo, pare. Quando discordamos, tente entender o porquê. Diferenças de opinião e divergências são, em sua maioria, inevitáveis. O que é importante é que desacordos sejam resolvidos e pontos de vista divergentes sejam vistos de forma construtiva.
6. Transforme as diferenças em pontos fortes.
Podemos encontrar força na diversidade. Pessoas diferentes têm perspectivas diferentes sobre questões e isso pode ser valioso para resolver problemas ou gerar novas ideias.
Não entender um ponto de vista não significa que o mesmo esteja errado. Todos cometemos erros e culpar uns aos outros não nos leva a lugar nenhum. Em vez disso, foque em resolver problemas e aprender com os erros.
O que incluir em um Código de Ética e Conduta Profissional:
Um código de ética e conduta profissional consiste nas seções detalhadas abaixo. Você pode cobrir todos eles em um breve resumo do Código de Ética e Conduta Profissional, como fizemos acima, ou expandi-los em detalhes para que os funcionários tenham clareza sobre como lidar com muitas situações comuns.
1. O ambiente de trabalho.
Os funcionários devem agir com integridade, cumprir as leis, manter um ambiente de trabalho profissional e cumprir as políticas da empresa. Eles devem tratar clientes, colegas e parceiros de forma ética em todos os momentos.
2. Conflitos de interesse.
A reputação de uma empresa depende das ações e da integridade de seus funcionários. É essencial que relações e atividades prejudiciais sejam evitadas, ou pareçam prejudicar, a sua capacidade de tomar decisões objetivas e justas.
3. Protegendo os ativos da empresa.
Os funcionários devem sempre agir para proteger os ativos da empresa, incluindo propriedades físicas, intelectuais e eletrônicas ou digitais.
4. Antissuborno e corrupção.
A integridade de uma empresa é essencial para manter sua confiabilidade e reputação. Os funcionários devem sempre fazer seu trabalho de forma justa, honesta e legal.
5. Assiduidade e pontualidade.
Espera-se que os funcionários sejam regulares e pontuais no comparecimento. Isso significa estar no escritório, pronto para trabalhar, na hora de início todos os dias. O absenteísmo e os atrasos sobrecarregam os demais colaboradores e a empresa.
6. Ausência sem aviso prévio.
Os funcionários que não podem trabalhar devido a doença ou acidente devem notificar seu supervisor. Isso permite que a empresa providencie a cobertura de suas funções e ajuda outras pessoas a continuarem trabalhando em sua ausência.
Se um funcionário fizer um relatório de trabalho e a empresa não for notificada sobre o status de um funcionário por 3 dias, isso normalmente será considerado abandono de emprego.
7. Assédio geral e assédio sexual.
Esta empresa está empenhada em proporcionar um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio ilegal. Ações, palavras, piadas ou comentários baseados no sexo, raça, etnia, idade, religião ou qualquer outra característica legalmente protegida de um indivíduo não são toleradas.
8. Uso de celular no local de trabalho.
O uso de celular durante o horário de trabalho é mal-visto, exceto em casos extremos, como uma emergência.
9. Código de vestimenta.
A aparência profissional é importante quando os funcionários trabalham com clientes ou clientes em potencial. Os funcionários devem estar bem arrumados e vestidos adequadamente para os negócios.
10. Abuso de substâncias.
É proibida a fabricação, distribuição, posse, venda ou compra de substâncias controladas de abuso na propriedade da empresa. É proibido estar sob a influência de drogas ilegais, álcool ou substâncias de abuso nas propriedades da empresa. Trabalhar sob a influência de medicamentos prescritos que prejudicam o desempenho é proibido.
11. Produtos de tabaco.
O uso de produtos de tabaco nas propriedades da empresa, fora das áreas permitidas, é estritamente proibido.
12. Uso da Internet no trabalho.
Os funcionários podem usar a Internet quando apropriado para acessar as informações necessárias para conduzir os negócios da empresa. O uso da Internet não deve perturbar ou prejudicar a rede de computadores da empresa. O uso da internet não deve interferir na produtividade do funcionário.
Tópicos do Código de Conduta de Conflito de Interesses:
- Contribuições de ativos corporativos.
- Concorrer a cargos públicos.
- Negociação de informações privilegiadas e interesses financeiros.
- Investimentos em empresas com as quais os funcionários fazem negócios.
- Interesses políticos dos funcionários.
- Interesses financeiros significativos em outras empresas.
- Transações de valores mobiliários.
- Contrair empréstimos.
Tópicos do Código de Conduta e Anticorrupção:
- Fazer negócios com governos.
- Escolha e manutenção de prestadores de serviços.
- Receber presentes e entretenimento.
- Empréstimos, subornos e propinas.
- Relacionamento com ex-funcionários.
- Obrigações dos funcionários cessantes e ex-funcionários.
- Interação com concorrentes.
- Relacionamento com afiliadas, entidades internacionais e clientes.
Tópicos do Código de Conduta dos Ativos da Empresa:
- Preparar, manter e divulgar registros precisos.
- Segurança da informação.
- Proteger os sistemas de comunicação e tecnologias de informação.
- Proteger as comunicações externas.
- Utilização de bens da empresa.
- Utilização de bens pertencentes a terceiros.
- Segurança das instalações.
- Proteger a propriedade intelectual.
Como redigir um código de ética e de conduta:
1. Revise sua declaração de missão e valores.
O objetivo de um código de ética é ajudar os funcionários a tomar decisões que estejam alinhadas com o que a empresa valoriza. Isso deve estar claro na sua declaração de missão e valores fundamentais.
2. Converse com as partes interessadas.
Quais valores os funcionários e os clientes consideram mais importantes para a empresa? Obtenha informações de todos os envolvidos para ter certeza de que seu código reflete o que a empresa representa. Você pode fazer com que todos consultem um modelo de código de conduta para ter ideias de como seria o seu próprio modelo.
3. Revise questões éticas anteriores.
Onde sua empresa vacilou com a ética no passado? Onde se destacou? Chame a atenção para áreas problemáticas e reforce os pontos fortes que você já possui.
4. Veja onde outras empresas falharam.
Outras empresas do seu setor tiveram falhas éticas recentes? Evite as mesmas armadilhas abordando esses problemas em seu código.
5. Crie um rascunho de código para comentários e discussão.
Dê a todos a oportunidade de ajudar a decidir sobre o conteúdo do código de ética, convidando-os a discutir e a dar sugestões sobre um projeto.
6. Crie um rascunho final e compartilhe-o.
Depois de aprovar o rascunho final, compartilhe-o com toda a empresa. Além disso, certifique-se de adicionar uma cópia ao seu manual do funcionário.
Tópicos do Código de Conduta do Ambiente de Trabalho:
- Igualdade de oportunidades.
- Discriminação e assédio.
- Política de violência.
- Política de segurança.
- Abuso de substâncias.
- Política de jogos de azar.
- Política de privacidade.
- Explicação e política de má conduta.
Exemplos de Código de Ética e Conduta Profissional:
Empresa | Código de Ética |
|---|---|
Hershey | Não importa que trabalho você faça ou onde você o faça, você é a Hershey. Pense nisso ao zelar por cada relacionamento comercial, cada transação e cada produto, e certifique-se de que suas ações sempre reflitam nossos valores. |
Starbucks | O Starbucks capacita todos os parceiros a tomar decisões que impactam a nossa reputação. As ações individuais no trabalho moldam a forma como o mundo vê o Starbucks, e é por isso que é tão importante que cada um de nós assuma a responsabilidade pela nossa Missão Starbucks e aja de forma ética em todas as situações. |
Under Armour | Faça a chamada certa. É tão simples quanto parece. Sempre que você se deparar com uma decisão – grande ou pequena – faça sempre o que você sabe que é eticamente correto e, claro, sempre siga a lei. |
C&A | A ética sempre foi uma das bases da nossa empresa e, como tal, nossa atuação deve ser pautada em transparência, equidade, integridade, honestidade, diligência e responsabilidade social. Entendemos que esses quesitos são fundamentais para o sucesso e continuidade de nossos negócios. |
Caixa | As pessoas na CAIXA são tratadas com ética, justiça, respeito, cortesia, igualdade e dignidade. Exigimos de dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA absoluto respeito pelo ser humano, pelo bem público, pela sociedade e pelo meio ambiente. |
A importância de um código de ética:
Um código de ética é importante porque ajuda os funcionários a tomar decisões que estão alinhadas com os valores da empresa, na ausência de uma regra clara ou supervisão direta. Um código de ética pode melhorar a tomada de decisões em uma empresa e facilitar a autonomia dos funcionários.