Perguntas de verificação de referências

Descubra como realizar uma verificação de referência no processo seletivo.

Por Natália Nogueira, 4 de mar. de 2024

Natália Ávila é uma copywriter do Betterteam. Ela é graduada em Jornalismo e possui experiência em tradução, copywriting e mídias sociais.

Uma mulher trabalhando em um laptop, fazendo anotações e falando ao celular.

As perguntas de verificação de referência são perguntas que os empregadores fazem aos ex-supervisores dos candidatos para confirmar detalhes de cargos anteriores e saber mais sobre o candidato. Elas são uma parte essencial do processo seletivo.

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10 perguntas comuns de verificação de referência:

1. Como você conhece o candidato?

Isso serve para verificar com quem você está falando e qual sua relação com o candidato, o que, por sua vez, também o ajudará a determinar como julgar as informações que fornecerem sobre ele. Como referência, são preferíveis indivíduos que tenham vínculo profissional com o candidato.

Embora um ex-colega em uma função de supervisão possa ajudar a fornecer informações sobre as habilidades, o comportamento e o desempenho passado do candidato, as informações fornecidas por alguém que tenha um relacionamento pessoal com o mesmo podem não ser tão úteis para avaliar sua adequação profissional em um cargo de supervisão.

Sinais de alerta: A pessoa que fornece a referência não conhece o candidato o suficiente.

2. Quanto tempo o candidato esteve nesse emprego?

Essa pergunta serve para validar a informação prestada pelo candidato relativamente ao tempo de vínculo no antigo local de trabalho. Se o tempo que o candidato trabalhou em uma empresa for muito curto, como um ou dois meses apenas, vale a pena perguntar sobre isso.

Sinais de alerta: As datas fornecidas diferem significativamente do que o candidato tem em seu currículo.

3. Quais eram suas tarefas diárias?

Essa pergunta é usada para verificar as funções e responsabilidades que o candidato listou em seu currículo. Com isso, você pode descobrir mais funções que o candidato não listou por ser de curta duração ou descobrir que ele exagerou nas demandas exigidas. No entanto, algumas variações no currículo podem ser simplesmente por lapsos de memória.

Sinais de alerta: Há uma diferença significativa entre as funções listadas no currículo e aquelas descritas pela pessoa que fornece a referência.

4. Quais foram os pontos fortes de desempenho do candidato?

Descobrir os pontos fortes do candidato pode ajudar a determinar o que ele pode oferecer à empresa, se é adequado para o cargo e em quais áreas ele provavelmente se destacará.

Sinais de alerta: A pessoa que fornece a referência não consegue identificar quaisquer pontos fortes de desempenho.

5. Quais foram os pontos fracos de desempenho do candidato?

Com essa pergunta, os recrutadores podem aprender sobre quaisquer habilidades que possam ser problemáticas para o cargo ou quaisquer áreas nas quais o candidato possa precisar trabalhar.

Sinais de alerta: A fraqueza de desempenho proporcionada pela referência apresenta um risco significativo para a empresa.

6. O candidato teve alguma conquista importante enquanto estava empregado?

Por um lado, essa questão é utilizada para verificar afirmações que o candidato tenha feito no seu currículo ou durante a entrevista sobre conquistas no seu antigo emprego. Por outro lado, serve para obter uma melhor compreensão do histórico de desempenho do indivíduo, especialmente se ele tiver sido modesto em relação às suas realizações.

Sinais de alerta: O relato da pessoa que fornece a referência contradiz grosseiramente o do candidato.

7. Você descreveria o candidato como confiável?

Como a confiabilidade é uma característica fundamental que os empregadores procuram em seus funcionários, vale a pena perguntar e, se possível, aprender sobre casos específicos em que o candidato retratou ou não essas qualidades.

Sinais de alerta: A pessoa que fornece a referência pinta o indivíduo como pouco confiável.

8. Por que o candidato saiu da sua empresa?

Perguntar sobre o motivo pelo qual um candidato deixou um local de trabalho é outra pergunta de verificação que os empregadores usam para verificar a veracidade das informações fornecidas pelo candidato.

Sinais de alerta: O candidato não foi honesto sobre o motivo de deixar a empresa anterior.

9. Você contrataria esse candidato novamente?

Essa é uma ótima pergunta para incluir no final. Se a referência responder imediatamente que sim, é uma boa ideia do potencial do candidato. No entanto, se houver alguma hesitação em responder a pergunta, é melhor descobrir o motivo.

Sinais de alerta: A pessoa que fornece a referência responde negativamente e se recusa a explicar o motivo.

10. Há mais alguma coisa que eu deva saber sobre esse candidato?

Fazer uma pergunta vaga e aberta dá ao contato de referência a oportunidade de compartilhar qualquer coisa que ele considere de valor para o futuro empregador e pode fornecer informações adicionais sobre o caráter, a atitude e o potencial de sucesso do candidato.

Sinais de alerta: A pessoa que fornece a referência menciona qualidades e instâncias que refletem negativamente no candidato.

Tenha em mente que as perguntas só podem ir até certo ponto, uma vez que as referências não dirão nada que possa colocá-las em problemas futuros. Apesar disso, você pode aprender muito com pausas desconfortáveis e respostas genéricas.

Lembre-se de que o supervisor para quem você ligará provavelmente estará ocupado e pode não ter todos os detalhes do candidato como você deseja. Algumas divergências nas informações fornecidas podem acontecer, mas isso não significa necessariamente que seu candidato mentiu.

Dicas para verificação de referências:

1. Peça números de telefone comercial e pessoal.

Embora um número de celular possa ser melhor para entrar em contato com alguém, um número comercial é melhor para confirmar se a referência realmente faz parte de uma empresa.

Peça aos candidatos que forneçam uma linha de negócios para cada referência e incluam o número do celular da referência. Pesquise no Google o número comercial e verifique se ele está conectado à empresa em questão.

2. Ligue para o número comercial, mesmo que você tenha o número do celular.

Mesmo que você saiba que o supervisor ou gerente de recursos humanos anterior não estará no escritório, ligue para o número comercial deles. Dessa forma, você pode confirmar se realmente trabalham lá.

3. Use o LinkedIn para pesquisar referências.

Você recebeu apenas um número de celular ou um endereço de e-mail? Acesse o LinkedIn para confirmar a referência. Uma pesquisa rápida no LinkedIn deve ajudá-lo a determinar com maior nível de certeza se a referência é legítima ou não.

4. Envie um e-mail de antecipação ou um LinkedIn InMail.

Não apenas ligue para referências. Tente enviar um e-mail para eles ou contatá-los através do serviço de e-mail do LinkedIn. Você pode usar uma ferramenta como o Calendly para facilitar o agendamento de um horário com você.

5. Faça anotações sobre suas verificações de referência.

O ideal é que você mantenha todas as anotações de cada candidato juntas – tudo, desde o que acontece nas entrevistas até as referências. Isso torna mais fácil o processo de seleção e ajuda a garantir que você se lembre de tudo o que deve levar em consideração.

6. Não fale apenas com gerentes e supervisores.

Tente ouvir a opinião de seus colegas também. Isso o ajudará a ter uma visão mais ampla do candidato e de como ele gostaria de trabalhar.

FAQs:

Quais perguntas devo fazer para uma referência?

Qual é a sua relação com o candidato?
Quando eles começaram na posição?
Quais eram as suas tarefas do dia a dia?
Qual foi a posição inicial e final deles?
O candidato já teve problemas de frequência?
O candidato já teve problemas de desempenho?
Você os contrataria para esta posição novamente?

Como posso conduzir uma verificação de referência?

Pesquise as referências no Google e LinkedIn.
Decida quais perguntas você tem que as referências podem responder.
Entre em contato com as referências e marque um horário para conversar.
Defina um tom positivo em relação ao candidato.
Concentre-se e ouça com atenção.
Faça anotações sobre a conversa.
Faça perguntas abertas.

Como faço uma verificação de referência de um inquilino?

Os inquilinos podem ser solicitados a apresentar prova de identidade, comprovante de renda e referências. A verificação dessas referências pode ser realizada de forma semelhante à forma como um empregador realiza verificações de referências, mas com perguntas mais relevantes sobre aluguel.

As verificações de referência são legais?

As verificações de referência são 100% legais. No entanto, a referência deve consentir em fornecer informações sobre o candidato ao emprego em questão.

Os empregadores verificam as referências antes ou depois de contratar?

Normalmente, um empregador verifica a referência do candidato final antes de fazer uma oferta de emprego.

Quanto tempo dura uma verificação de referência?

As verificações de referência podem levar vários dias.

As empresas ainda verificam as referências?

Sim. Muitas empresas ainda verificam as referências dos candidatos antes de fazer uma oferta final.

Por que os empregadores pedem referências antes de uma entrevista?

Os empregadores podem solicitar referências antes de uma entrevista se desejarem ver evidências de experiência profissional ou se desejarem restringir a lista de candidatos em potencial.

Os empregadores são obrigados a fornecer referências?

Não. Os empregadores não são obrigados a fornecer uma referência.

Os empregadores pedem referências sobre salário?

Sim. Um empregador pode perguntar a um antigo empregador qual era o salário antigo do candidato para confirmar suas expectativas salariais.

Os empregadores verificam as referências para cargos de nível inicial?

Os empregadores podem solicitar referências de caráter se for uma posição inicial, como uma referência de um professor, por exemplo.

Por que os empregadores verificam as referências?

Os empregadores verificam as referências para confirmar o histórico de trabalho e saber mais sobre o candidato como funcionário.

Quantas referências são suficientes?

Você pode definir seu próprio padrão, mas normalmente os empregadores pedem de duas a três referências profissionais.

Quem devo usar como referência?

Uma referência profissional pode ser um empregador, supervisor, colega de trabalho ou mentor que possa confirmar sua experiência profissional e profissionalismo.

Tenho que dar referências?

Você não é obrigado a fornecer referências, a menos que solicitado especificamente. No entanto, a recusa em fornecer referências pode impactar negativamente a sua candidatura.

Os empregadores podem dar uma referência ruim?

Sim. Os empregadores devem fornecer referências verdadeiras, que incluem mencionar má disciplina e desempenho.

Uma empresa pode verificar referências sem permissão?

Não. As empresas devem ter o consentimento dos candidatos para realizar verificações de referências.

Quais perguntas devo fazer como referência pessoal?

Qual é a sua relação com o candidato?
Quais são os maiores pontos fortes e fracos do candidato?
O candidato atendeu às suas expectativas de trabalho?
O candidato sempre chega na hora certa?
Você recontrataria o candidato?

Posso usar um amigo como referência?

Sim. Se o seu amigo já foi empregador, gerente ou colega de trabalho, ele pode ser listado como referência.

Um familiar pode ser referência?

Você não deve usar um membro da família como referência, uma vez que sua opinião pode ser considerada tendenciosa.

A verificação de referências de emprego é obrigatória?

Uma verificação de referências é uma das melhores maneiras de aprender mais sobre um candidato. Muitas pessoas podem parecer adequadas no papel, mas o que outras pessoas dizem sobre elas lhe mostrará a verdade.

E se não houver referências no currículo do candidato?

Se não houver referências, peça ao candidato que forneça algumas para você. As referências são uma expectativa comum, portanto, a maioria dos candidatos deve estar mais do que disposta a fornecer algumas. Por outro lado, se um candidato a emprego hesitar em oferecer referências, isso pode ser um sinal de alerta.

As verificações de referência são valiosas?

Sim. Na fase final do processo de contratação, uma verificação de referências é uma oportunidade para o empregador verificar a experiência profissional do candidato, as qualificações, assim como seus colegas o veem e se ele se enquadra ou não a cultura da empresa.