Cómo volver a capacitar a los empleados

Obtén más información sobre cómo volver a capacitar a tu personal de manera efectiva.

Por Laura Tella, 22 abr 2024

Laura Tella forma parte del equipo de Betterteam. Tiene experiencia como copywriter, blogger y analista de contenido. Ha trabajado para empresas relacionadas con RRHH y marketing.

Empleadores en una sesión de formación sobre cómo volver a capacitar a los empleados.

El proceso de actualizar y desarrollar las habilidades de los empleados en un lugar de trabajo a través de programas de aprendizaje y capacitación continuos, se requiere regularmente para mantenerlos al día con los cambios tecnológicos, las leyes y políticas cambiantes y el desarrollo de su área de desempeño.

A continuación te presentamos algunos aspectos importantes sobre cómo puedes volver a capacitar a tu personal.

Checklist sobre cómo volver a capacitar a los empleados.

Checklist sobre cómo volver a capacitar empleados descarga:

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Checklist sobre cómo volver a capacitar a los empleados:

1. Define el trabajo de capacitación.

a. Enlista los objetivos de esta nueva capacitación.
b. Determina cada nueva habilidad que se estará introduciendo. Incluye los beneficios.
c. Considera cómo las habilidades se actualizarán.

2. Prepara una estrategia.

a. Desglosa el tema de esta nueva capacitación.
b. Determina qué técnica de capacitación sería adecuada para quienes la reciban.
c. Enlista los elementos necesarios si la capacitación incluye algún tipo de riesgo y/o práctica de seguridad.
d. Define los estándares de desempeño, vestimenta y etiqueta.
e. Determina el espacio de trabajo o las instalaciones necesarias para la capacitación.
f. Calcula el período de tiempo apropiado y necesario para una sesión eficaz.
g. Determina cómo se evaluarán los resultados de esta nueva capacitación.

3. Determina los costos del programa de capacitación.

a. Incluye los costos de los facilitadores, equipo, material de aprendizaje, suministros, etc.
b. Si no cuentas con el espacio para dar una capacitación en las oficinas, incluye los costos de renta/uso de otro lugar.
c. Calcula los salarios de todos los empleados que asisten a la capacitación.
d. Si planeas proporcionar almuerzo o refrigerios, agrégalos al presupuesto.

4. Informa a los empleados.

a. Define por qué es necesario volver a capacitarlos.
b. Enlista los objetivos de esta nueva capacitación.
c. Proporciona la fecha, la hora y el lugar.
d. Explica el funcionamiento, el código de vestimenta y las normas de etiqueta.
e. Indica el período de tiempo designado.
f. Detalla cómo esta nueva capacitación beneficiará al empleado y a la empresa.

5. Contrata a un instructor.

a. Decide si utilizarás a un instructor que es parte de la empresa o si contratarás a un facilitador profesional.
b. Investiga la experiencia y las habilidades del instructor.
c. Pon a prueba los conocimientos y habilidades del instructor.

6. Revisa el material de capacitación.

a. Compara con el material de la capacitación anterior y busca mejoras.
b. Verifica que se hayan preparado presentaciones y módulos de aprendizaje.
c. Asegúrate de que se incluyan imágenes y dinámicas.
d. Verifica los suministros necesarios en cuestión de seguridad y riesgos.
e. Confirma que se realicen pruebas finales para evaluar el éxito de la capacitación.

7. Evalúa los resultados de la capacitación e informa a los empleados.

a. Revisa las pruebas para evaluar los resultados.
b. Discute las metas y los resultados de la capacitación con los empleados.
c. Informa a los empleados sobre las metas futuras después de esta última capacitación.
d. Habla sobre la capacitación con los empleados y pide retroalimentación.

Cómo volver a capacitar a los empleados de manera efectiva:

1. Define el tema de la capacitación.

Durante el proceso de capacitación, tú serás responsable de asegurar que se administre el conocimiento, la habilidad y la capacidad al personal para realizar la nueva tarea o seguir nuevas políticas durante las sesiones. Por lo tanto, es importante que definas con precisión los objetivos y la intención de la capacitación.

2. Asegúrate de que esté dirigida al departamento correcto.

Si estás actualizando procesos de pago con un sistema nuevo en un hospital, no enviarías a tu personal de enfermería a un programa de capacitación al respecto. Dirígete al área o grupo de empleados adecuado y asegúrate de que existe una necesidad real para una nueva capacitación.

3. Haz que la capacitación sea atractiva y divertida.

La capacitación no tiene por qué ser aburrida. Fomenta un entorno social que permita conversar y trabajar en equipo. Asegúrate de que haya suficientes descansos y espacio para socializar.

4. Introduce un sistema que reconozca los logros.

Durante el proceso de capacitación, los empleados pueden sobresalir en ciertas áreas. Por ejemplo, pueden mostrar grandes habilidades de liderazgo y comunicación. Crea un sistema que reconozca los logros y el trabajo realizado.

5. Discute los comentarios y los resultados con los empleados.

Una vez que se complete la capacitación, discute los resultados con los empleados. A través de una conversación abierta, puedes identificar áreas de mejora, recopilar comentarios y generar sugerencias para futuras capacitaciones.

Beneficios de volver a capacitar al personal:

Empleador	Empleado
Mejoras en el ambiente de trabajo, productos y servicios.	Desarrollo de habilidades.
Una perspectiva fresca de trabajo.	Mejorar las perspectivas de carrera.
Mejorar la moral del equipo.	Aumento en la satisfacción laboral.

Preguntas frecuentes:

¿Cómo capacitar a los empleados?

Aprovecha las ofertas gratuitas de la industria, incluidos seminarios web, publicaciones de blog y organizaciones profesionales.
Invierte en un programa de tutoría interno.
Invita a un experto a hablar con los empleados.
Revisa las capacitaciones anteriores y busca mejoras.
Busca fomentar el compromiso de los empleados.

¿Por qué es importante volver a capacitar al personal?

El volver a capacitar a los empleados garantiza que la empresa mantenga una ventaja competitiva. Además, mejora las habilidades, la seguridad, la productividad y la lealtad de los empleados.

¿Quién es elegible para volver a recibir capacitación en el trabajo?

Todos los empleados son elegibles para volver a recibir capacitación, sin importar el nivel de experiencia. Sin embargo, suele programarse para el personal a largo plazo de una empresa.

¿Cuáles son las diferentes formas de capacitación disponibles?

La formación a distancia.
Jornada parcial (mientras se trabaja).
Formación en la industria.
Formación de aprendices.

¿Qué factores debes tener en cuenta antes de volver a capacitar?

El volver a capacitar puede ser muy beneficioso para tu enmpresa. Sin embargo, también puede ser un proceso costoso y lento. Además, estarás interrumpiendo el flujo de tu negocio. Asegúrate de que tus empleados puedan dejar el trabajo y dedicar tiempo para volver a capacitarse.

¿Cuándo es apropiado volver a capacitar a los empleados?

Cuando las evaluaciones de desempeño revelan una falta de habilidades.
Cuando se establece una nueva política o regulación.
Cuando se introduce nueva tecnología.
Cuando la empresa adopta una nueva dirección o estrategia comercial.
Cuando la moral del equipo es baja.

¿Qué información debe estar en la estrategia de una capacitación?

La estrategia de capacitación debe incluir el método de impartición, las instalaciones y el tiempo necesario para completar el proceso. ¿Necesitarás un instructor? ¿Cuántas sesiones de entrenamiento se necesitaría? Es importante que tengas todos los detalles de la capacitación enlistados, incluidos los costos, los suministros, el equipo y el espacio necesario.