Ejemplos de comentarios positivos:
Ejemplo 1: Cuando el empleado alcanza o supera un objetivo.
"Gran trabajo en su último informe. ¡Su objetivo mensual fue superado por más del 50%! Su esfuerzo será una contribución significativa al objetivo la empresa para este semestre".
Consejo: Evita retroalimentaciones vagas como "bien hecho" o "buen trabajo". Cuando un empleado se esmera en superar un objetivo, es importante ser específico con tus comentarios. Asegúrate de mencionar cómo su contribución beneficiará el objetivo general de la empresa.
Ejemplo 2: Cuando tu empleado tiene iniciativa.
"Gracias por tomar la iniciativa hoy al ofrecerte dirigir la reunión. Ha demostrado ser capaz de hacerse cargo y que nuestros empleados trabajen bien en equipo. ¡Sus excelentes habilidades de comunicación ayudaron a que todos se sintieran escuchados!"
Consejo: Asegúrate de agradecerle a tus empleados por tomar la iniciativa enumerando cómo sus acciones afectaron positivamente a la empresa. Tus comentarios deben ser específicos y comunicados de inmediato. Evita esperar hasta la próxima reunión o evaluación de empleados, para hacérselos llegar a tu empleado.
Ejemplo 3: Cuando un empleado se esfuerza de más.
"Recibí su presentación. Gracias por enviarla tres días previos a la fecha de entrega. Su presentación incluía toda la información y las cifras necesarias que necesitábamos para tomar una decisión. El trabajo adicional y el tiempo en esta presentación fueron notables. ¡Gran trabajo!"
Consejo: Tus comentarios deben incluir cómo el esfuerzo adicional de los empleados afectará positivamente a la empresa. Evita dar retroalimentación de manera grupal. En cambio, aborda al empleado en cuestión y comunícale tus comentarios específicos.
Ejemplo 4: Cuando un empleado ayuda a sus compañeros de trabajo.
"Gracias por ayudar a nuestros nuevos empleados explicándoles nuestro proceso de Recursos Humanos, de manera clara y precisa. Debido al esfuerzo de su equipo, nuestros nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente y establecerse en sus roles. Su iniciativa es de gran beneficio para el equipo".
Consejo: Reconoce el esfuerzo (acciones que hicieron) en lugar de sus rasgos de actitud o personalidad. Además, enfatiza cómo sus acciones benefician a todo el equipo.
Ejemplo 5: Cuando un empleado necesita que levanten su seguridad.
"Buen trabajo resolviendo la queja del cliente de ayer. Su capacidad para manejar con confianza los problemas siempre ha sido una contribución valiosa a nuestro equipo. Ha mostrado una excelente comunicación y habilidad de resolución de problemas. ¡Siga con el buen trabajo!"
Consejo: Sé específico sobre las habilidades que admiras, y proporciona un ejemplo de cuándo contribuciones positivas han ayudado al negocio.
Ejemplo 6: Cuando un empleado supera desafíos.
"¡Gran trabajo con su propuesta el día de hoy! Sé que éste debió presentar muchos obstáculos, pero su arduo trabajo se dio a notar. Su mensaje fue claro, consistente y bien investigado. Sus habilidades de comunicación y presentación han mejorado enormemente durante este último año".
Consejo: Tus comentarios deben resaltar qué habilidades demostró tu empleado para superar el desafío.
Ejemplo 7: Cuando un empleado presenta nuevas ideas.
"Ha sugerido una excelente idea durante nuestra reunión estratégica de ayer. Gracias por incluir un informe de investigación y estimación de riesgos bien construido. Su sugerencia podría ayudar a nuestro departamento a impulsar las cifras de ventas y cumplir con nuestros objetivos mensuales. ¡Bien hecho!"
Consejo: Asegúrate de incluir cómo las nuevas ideas de tus empleados afectarán el objetivo comercial general.
Cómo dar comentarios positivos:
Puntos clave para ofrecer comentarios positivos y efectivos.
Sé claro con tu comentario positivo.
Reconoce su esfuerzo.
Tus comentarios no solo deben estar dirigidos a su personalidad. Incluye algunos que reconozcan el esfuerzo de tu empleado, y su mentalidad trabajadora. Esto ayuda a fomentar su confianza en sí mismos.
Piensa en los detalles.
Los empleados aprenden y crecen cuando reciben comentarios detallados. Evita comentarios vagos diciendo exactamente lo que hizo tu empleado que consideras excelente. Si es posible, enumera también ejemplos de su arduo trabajo.
Comunicación efectiva.
Da comentarios directos.
El empleado debe recibir directamente los comentarios positivos. Evita dárselos indirectamente a través de sus colegas o gerentes. Esto también evitará la falta de comunicación.
Ofrece retroalimentación de inmediato.
Si te tomas tu tiempo, tus empleados sentirán que su arduo trabajo no es reconocido. En lugar de esperar a una reunión o revisión de desempeño, proporciónalos después de que el empleado haya hecho un buen trabajo.
Proporciona retroalimentación regularmente.
Si bien no todas las situaciones lo ameritan, es importante convertir la retroalimentación en un proceso regular. Cuando se da con frecuencia y se explica por qué se hace, le muestras a tus empleados que te preocupas por su crecimiento personal dentro de la empresa.
Estrategias de retención de personal