Factores clave que influyen en la retención:
- Compromiso de los empleados.
- Expectativas salariales.
- Ambiente de trabajo.
- Percepción de la gestión.
Es responsabilidad de la organización medir estos factores e identificar qué influye en los empleados para que se vayan, y luego diseñar estrategias e implementar métodos para mejorar las tasas de retención de empleados.
Factores clave que conducen a la insatisfacción de los empleados:
- Baja moral.
- Falta de trayectoria profesional.
- Insatisfacción con el puesto actual.
- Falta de compromiso con la organización.
- Inseguridad financiera.
Al elaborar estrategias sobre métodos para mejorar las tasas de retención de empleados, es vital tener en cuenta los factores enumerados anteriormente. Esto asegurará que los métodos de retención que planees implementar no aumenten la insatisfacción de los empleados sin saberlo.
Señales de insatisfacción de los empleados:
- La productividad ha disminuido.
- Un cambio negativo de actitud.
- Falta de enfoque en asuntos relacionados con el trabajo.
- Visible insatisfacción con su rol actual.
- Sale temprano del trabajo o llega más tarde de lo habitual.
- Una cantidad excesiva de faltas por enfermedad.
El impacto negativo de la partida de un empleado puede ser costoso y perjudicial para las metas y objetivos de tu organización. Los costos de contratación pueden volverse bastante elevados y se pueden evitar ofreciéndole un aumento a tu empleado por una fracción del costo de contratación. También habrá una pérdida de conocimiento empresarial a medida que tu empleado actual comprenda las políticas y los procesos de la organización, y comprenda qué esperar de la presión del puesto.
Los nuevos empleados tardan aproximadamente tres meses en lograr una productividad óptima, y la frecuencia de los nuevos empleados en tu organización puede afectar la moral del equipo y socavar su lealtad.
Tip:
Las organizaciones deben tratar a sus empleados como activos valiosos que aumentan de valor con el tiempo, a medida que se vuelven más productivos y comprenden cómo opera la organización.
Estrategias de retención de empleados:
1. Ofrece beneficios atractivos.
Una gran manera de recompensar a tus trabajadores es ofreciéndoles salarios competitivos, estructuras de comisiones generosas, vacaciones, planes de ahorro para la jubilación y seguro de gastos médicos mayores.
Para aquellas organizaciones con un presupuesto ajustado, los beneficios gratuitos son igualmente efectivos e incluyen: la opción de trabajar desde casa, horarios de trabajo flexibles y días libres adicionales. Incluso si eso no fuera posible, el reconocimiento público del progreso del trabajo, y un reconocimiento escrito a mano de su esfuerzo, contribuirían en gran medida a fidelizar al personal. Un simple “gracias” tiene un efecto poderoso en la moral del personal.
Grandes ideas para promover la satisfacción de los empleados:
- Código de vestimenta informal.
- Zona de relajación en la oficina.
- Club social de empleados.
- Días de familia del empleado.
- Sala de juegos de oficina.
- Día de "traer a tu hijo a la oficina".
- Masajes una vez al mes.
- Biblioteca del personal.
- Almuerzos de equipo.
- Tiempo de voluntariado.
- Canasta de frutas.
- Membresía de gimnasio.
2. Orientación al desarrollo de carrera.
Una de las principales razones por las que los empleados abandonan una organización es la falta de oportunidades. Al delinear claramente el rol de un empleado y trazar oportunidades para su futuro, un empleado se identificará con su rol y se le alentará a sobresalir para avanzar en su desarrollo profesional.
Tip:
Una excelente manera de interactuar con los empleados es hacerles preguntas pertinentes y obtener sus comentarios. Puedes usar esta retroalimentación para crear estrategias viables y hacer que tu empleado se sienta parte del proceso de toma de decisiones.
Esto mostrará que confías en su juicio y que valoras su contribución y, a su vez, aumentará la moral y su lealtad a tu organización.
3. Explica el objetivo más grande.
Una excelente manera de motivar a un empleado es resaltar las metas y objetivos a largo plazo de la organización. Esto le explicará a un empleado POR QUÉ están haciendo y QUÉ están haciendo.
Una vez que un empleado comprende el propósito de su rol y cómo su trabajo específico contribuye a que la organización alcance sus metas y objetivos, se sentirá mentalmente comprometido con la organización. En última instancia, deseas que tus empleados se den cuenta de lo valioso que es su trabajo para garantizar el éxito de la organización.
4. Realizar entrevistas de estadía.
Las entrevistas de permanencia son una excelente manera para que los gerentes determinen por qué a los empleados les gustaría permanecer en la organización. Es una medida preventiva que podría identificar la insatisfacción de los empleados antes de que alguno haya tomado una decisión interna de dejar la organización.
Aunque la gerencia puede estar preocupada por escuchar cualquier comentario negativo, todos los tipos de comentarios de tus empleados son invaluables ya que le dan a la organización una idea de la experiencia de los trabajadores, y le permiten hacer los cambios necesarios para mejorar las situaciones antes de que lleguen a una etapa sin remedio.
Preguntas para hacer en las entrevistas de estadía:
- ¿Qué te haría querer dejar esta organización?
- ¿Qué cambiarías de la gestión para mejorar tu experiencia laboral?
- ¿Qué te motiva a permanecer en esta organización?
- ¿Qué cambiarías de tu puesto de trabajo para mejorar tu experiencia laboral?
5. Forjar una cultura de comunicación abierta.
Las organizaciones deben comprometerse con una comunicación abierta y transparente, y estas líneas de comunicación deben filtrarse a través de todos los niveles de la organización. Los empleados deben sentirse libres para expresar sus pensamientos, hacer sugerencias, compartir sus ideas y abordar conflictos y/o quejas. La gerencia se ganará la confianza de sus equipos cuando las líneas de comunicación no se vean obstaculizadas.
6. Ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Tu organización debe crear un entorno en el que los empleados sientan que tienen una plataforma sólida para crecer y expandirse. Los departamentos de Recursos Humanos, y equipos de Capacitación y Desarrollo, deben buscar constantemente empoderar a los empleados para garantizar que tengan las mejores oportunidades para avanzar en su carrera.
Métodos de empoderamiento a los empleados:
- Programas de capacitación cruzada que habilitan empleados polivalentes.
- Programas de mentoría que mejoran técnicas para una mayor productividad.
- Programas de liderazgo que cultiven un carácter de mayor responsabilidad en el trabajo.
Calcular la retención de empleados:
Las organizaciones pueden calcular fácilmente su tasa de retención de empleados para períodos mensuales, trimestrales o anuales. Se calcula de la siguiente forma:
Toma la cantidad de empleados restantes al final del período de cálculo y divídela por la cantidad de empleados al comienzo del período de cálculo, y luego multiplica esa cifra por 100.
Por ejemplo: si tenías 1000 empleados el primer día del mes y 800 empleados el último día del mes, has perdido 200 empleados. Tu tasa de retención es del 80%.
Las mejores estrategias a seguir para mejorar la tasa de retención de tu personal:
Mejorar el proceso de reclutamiento.
Si el proceso de contratación inicial es minucioso y los solicitantes se seleccionan y evalúan adecuadamente, tendrás una mayor tasa de éxito en la búsqueda de empleados que se adapten bien a la empresa y que encajen perfectamente en su función. Un aspecto crítico es tener descripciones detalladas del trabajo que especifiquen las habilidades, credenciales y experiencia particulares necesarias para el puesto que se ofrece.
Enfocarse en el desarrollo de gerentes.
Muchos empleados dejan sus organizaciones debido a una mala gestión. Las organizaciones deben asegurarse de que sus equipos de gestión reciban la capacitación y el desarrollo adecuados para administrarlos de manera efectiva. Los grandes gerentes muestran cualidades que fomentan la productividad de sus equipos al tiempo que permiten a los empleados desarrollar sus roles con confianza.
Crear una cultura de reconocimiento.
Las organizaciones deben crear un ambiente donde los empleados sean reconocidos por su esfuerzo y dedicación hacia su trabajo. Dar retroalimentación positiva y reconocer públicamente a sus empleados mejorará la moral del personal y alentará a todos los empleados a esforzarse por mejorar.
Tip:
Los empleados ponen más énfasis en el reconocimiento recibido de sus compañeros que en el reconocimiento de sus gerentes. Una excelente manera de aumentar la moral del personal es crear estrategias para que los empleados reconozcan los esfuerzos y el arduo trabajo de los demás, y desarrollar una plataforma donde los empleados puedan elogiarse unos a otros.
