Las métricas de Recursos Humanos más importantes:
Tiempo de contratación.
Consiste en tiempo promedio que toma contratar a un nuevo empleado, desde el momento de la publicación de la vacante hasta su aceptación de una oferta de empleo. Puedes calcular esto sumando el tiempo de cada contratación individual y dividiéndolo por el número de nuevas contrataciones en un período determinado.
Costo por contratación.
¿Cuánto cuesta contratar a un nuevo empleado? Esto toma en cuenta el tiempo del reclutador, el posible costo de publicar un trabajo en una bolsa de trabajo, el tiempo dedicado a las entrevistas, etc.
Rotación de empleados.
Todas las empresas quieren tener tasas bajas de rotación de empleados. Si pierdes empleados con frecuencia y tienes que contratar nuevos, puede haber un problema con tu proceso de contratación o selección de personal. Presta mucha atención a este número.
Ingresos por empleado.
Es muy fácil determinar tus ingresos por empleado. Simplemente divide los ingresos totales de la empresa durante el año por la cantidad de empleados que tienes. También puedes utilizar esta métrica para departamentos individuales.
Horas facturables por empleado.
Esta métrica sólo es relevante para empresas que ofrecen servicios, como agencias de marketing o firmas legales. No todos los empleados registrarán las horas a facturar directamente con un cliente, por lo que estos deben darle seguimiento a su tiempo para ser evaluados individuamente. Entre más horas facturables por empleado tengas, más ingresos obtendrás.
Ausentismo.
El ausentismo es la cantidad de tiempo que tus empleados están ausentes del trabajo por cualquier motivo (vacaciones, días de enfermedad, otros). Las métricas de ausentismo se dan como un porcentaje de la cantidad total de días laborables disponibles.
Costo de Recursos Humanos por empleado.
Contratar, capacitar y administrar tu fuerza laboral cuesta dinero. Si analizas tus gastos de Recursos Humanos del mes, o año anterior, y luego tomas en cuenta la cantidad de empleados en tu nómina, puedes determinar cuánto cuesta cada empleado en promedio en Recursos Humanos. Esto te permitirá realizar ajustes y reducir costos.
Compromiso de los empleados.
Es una de las métricas más difíciles de obtener porque no se puede encontrar utilizando registros financieros. Puedes realizar encuestas con preguntas calificadas del uno al cinco sobre su experiencia laboral. Los resultados reflejarán el nivel de compromiso de los empleados.
Costo de formación por empleado.
Mayoritariamente, el éxito de un nuevo empleado tiene que ver con la calidad de su capacitación y ésta tiene un costo. Analiza tus gastos por capacitaciones y la cantidad de empleados que has capacitado para saber cuánto te está costando cada nuevo empleado.
Números de diversidad / EEO.
La diversidad de tu fuerza laboral es más que un número arbitrario: podría ser la clave de tu éxito. La diversidad incluye raza, etnia, tipo de trabajo y salario. Si tu empresa le ha presentado el informe EEO-1 ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, entonces ya deberías tener acceso a estas métricas.