Preguntas para entrevistas telefónicas

Las mejores preguntas para entrevistas telefónicas:

A continuación, hemos incluido información detallada acerca de las preguntas que puedes hacerles a los candidatos en una entrevista telefónica.

1. ¿Cuál es su salario actual y y cuál es su expectativa?

• Es un filtro rápido, en dos sentidos. Si un solicitante está ganando mucho más de lo que ofreces, no deben seguir adelante. Las personas casi nunca aceptan menos salario, y cuando lo hacen, rara vez funcionan a largo plazo.
• Esta pregunta te dice cuánta experiencia tienen. Por ejemplo, un desarrollador de software que gana $15,000.00 MXN más que otro, es un candidato fundamentalmente diferente.
• Te da una idea de cómo debes entrevistarlos. Un candidato con mayor ingreso posiblemente tenga más experiencia que uno que recibe menor remuneración. Aunque también hay que considerar que hay empresas que ofrecen sueldos bajos o por debajo de la media del puesto.
• Obtendrás algunos datos importantes. Si después de entrevistar a varios candidatos para un cargo descubres que todos ganan más de lo que ofreces, sabrás que necesitas reconsiderar tu oferta.

Si decides preguntar sobre el salario, hazlo primero, así es más probable que te den una mejor respuesta.

Consejo: Si no te dan la expectativa salarial al principio, vuelve a preguntar. Es una información crucial, porque si no hay forma de que el candidato encaje financieramente, será difícil lograr que acepte el trabajo y terminarán perdiendo mucho tiempo.

2. ¿Por qué deja su cargo actual?

Comprender la motivación de un candidato para irse de su trabajo actual es clave, porque si se debe a alguna situación que también es común en tu empresa, entonces probablemente no encajen muy bien.

3. Detalla la idea más exitosa que hayas llevado desde el concepto, hasta el lanzamiento.

Esto depende en gran medida del rol, pero se puede solicitar para cada puesto de una manera ligeramente diferente. El objetivo es que el candidato responda con el proyecto más exitoso que haya completado. Te dará una idea general de sus habilidades y el nivel de tareas que pueden administrar.

4. ¿Cuáles son los errores típicos que cometen otros candidatos en este puesto?

Si no pueden responder bien a esta pregunta y proporcionar ejemplos de cuándo otras personas hacen mal su propio trabajo, entonces no se darán cuenta de cuándo lo están haciendo mal. Una buena respuesta debe identificar los errores comunes cometidos en el puesto y tal vez incluso profundizar en los menos comunes.

5. Hábleme de un producto/servicio/programa/sistema que haya encontrado recientemente. ¿Por qué le agrada?

En cierto modo, esto va de la mano con la pregunta anterior. La idea es que los candidatos presenten un ejemplo de trabajo en su campo que demuestre que están atentos a la industria y las tendencias.

¿Deberías hacer una entrevista de preselección por teléfono?

Una entrevista telefónica preliminar es una gran herramienta que te ayudará a agilizar el proceso de contratación. Esto se debe simplemente a que requiere mucho menos tiempo por parte de todos los involucrados. No hay desplazamientos ni luchas para encontrar un espacio tranquilo para una conversación.

En 15 minutos puedes verificar si el solicitante comprende el puesto, cumple con la descripción básica del trabajo y tiene expectativas salariales razonables. También puedes indagar sobre las lagunas en el currículum y los roles en los que no duró mucho tiempo.

Si estás tratando de mantener las entrevistas con una duración razonable, digamos de 15 minutos, deberás sólo realizar algunas preguntas esenciales que te brinden las respuestas más útiles.

Recuerda, es probable que pases un poco más de dos minutos haciendo una introducción. Entonces, de manera realista, tienes alrededor de 10 minutos para hacer preguntas. Con eso en mente, no podrás hacer otras preguntas comunes, como acerca de fortalezas y debilidades laborales.

La mayoría de las preguntas para entrevistas telefónicas que conocemos son tan amplias, que rara vez brindan información valiosa sobre los candidatos aptos para el puesto. Necesitas cuestionamientos difíciles para que proporcionen respuestas útiles.

Señales de alerta para tener en cuenta durante las entrevistas telefónicas:

¿Cuáles son algunas señales claras de que un aspirante no va a funcionar? Los gerentes de contratación a menudo hacen esta pregunta. A nadie le gusta no darse cuenta de que un candidato no es el adecuado.

1. Hablan demasiado de dinero.

Por lo general, no se debe contratar personas motivadas única y exclusivamente por la remuneración económica.

2. El perfil de LinkedIn y el currículum no coinciden.

Las habilidades enlistadas en su currículum no están en LinkedIn, o viceversa, hay trabajos o brechas que son diferentes entre ellos, y el solicitante da malas explicaciones sobre las discrepancias.

3. Actitud distraída o presta poca atención.

La mayoría de las empresas quieren candidatos motivados y atentos. Es difícil imaginar que alguien que presta poca atención durante una entrevista telefónica tenga dichas cualidades.

4. No está seguro del rol qué quiere.

Si un candidato no está decidido en asumir el puesto para el que estás contratando y posiblemente esté buscando pasarse a otro cargo, por lo general no permanecerá en su puesto por mucho tiempo.

5. Finalmente, siempre escucha tus instintos.

Si algo no se siente bien con respecto a un candidato, contrata a otra persona. Sólo debes asegurarte de que no estás siendo prejucioso o de que no estás reafirmando un sesgo.

Consejos básicos para entrevistas telefónicas exitosas:

Aquí hay algunos consejos para hacer que el proceso de la entrevista telefónica sea más fácil y que consuma menos tiempo para los entrevistadores y solicitantes. Saber cómo prepararse te ayudará a tomar la actitud adecuada e identificar al mejor candidato posible.

1. Verifica información.

Cuando un candidato mencione una cifra específica de salario, escríbela y vuelve a preguntar al respecto más adelante en la entrevista.

Si responde con la misma cantidad, sabrás que lo más probable es que sea real. Los aspirantes rara vez recuerdan una cifra inflada o improvisada.

2. Habla menos, escucha más.

El candidato debe hablar la mayor parte del tiempo; tú también querrás hablar, por supuesto, ellos quieren saber sobre la empresa, pero se trata principalmente de ellos.

3. Programa inteligentemente.

Usa un servicio como Calendly para que los candidatos puedan ver la disponibilidad y reservar un horario que les convenga a ambos.

4. Programa llamadas de 15 minutos, pero aparta mucho más tiempo.

De esta manera, si descubres a un muy buen candidato, puedes profundizar más y extender la llamada hasta 30 minutos. Para aspirantes menos adecuados, puedes finalizar la llamada a los 15 minutos.

5. Ofrece entrevistas telefónicas fuera del horario laboral habitual.

Es posible que los candidatos deban estar en su trabajo actual durante las horas de trabajo, por lo que llamarlos un poco más tarde pueda ser favorable para ellos.

6. Evita el agotamiento.

No hagas más de 4 horas totales de entrevistas telefónicas por día, o te cansarás. Los candidatos se dan cuenta de esto y se percibe como desinterés o incluso, puedes llegar a descartar o no poner atención a un muy buen aspirante.

7. Toma notas detalladas.

Parece un consejo obvio para una entrevista telefónica, pero vale la pena mencionarlo. Si tienes varios candidatos, esto te ayudará a mantener las cosas en orden y recordar las respuestas. Si decides hacer una entrevista en persona, entrega las notas a todos los entrevistadores.

8. Sé organizado.

Si lo prefieres, utiliza un sistema de seguimiento de candidatos para evitar omisiones, confusiones o malentendidos.

¿Deberías hacer entrevistas telefónicas de estilo libre o con guión?

Mucha gente se pregunta esto: ¿deberías hacer una entrevista telefónica con un guión de preguntas, o deberías ver a dónde te lleva naturalmente la pláctica con el solicitante?

En general, creemos que es mejor hacer las mismas preguntas a todos los candidatos durante esta fase del proceso de entrevista. Te brinda una buena forma de comparar a los candidatos y hace el proceso justo y equilibrado.

También significa que debes estar preparado para cada una de las entrevistas telefónicas, al menos en lo que respecta a las preguntas.

Por supuesto, las entrevistas seguirán tomando su propia forma. Una respuesta en particular puede incitarte a profundizar más, pero es mejor tratar de hacer un conjunto particular de cuestionamientos durante cada entrevista.

Próximos pasos para obtener excelentes candidatos:

Si encuentras a un excelente empleado debes asegurarte de que tenga una transición a tu equipo sin problemas. También es posible que desees realizar una evaluación adicional y verificar las referencias laborales y personales.

Si necesitas más candidatos para entrevistar, revisa nuestra guía para el uso de las redes sociales para reclutar. Además, consulta cómo hacer entrevistas remotas efectivamente.