¿De dónde viene este concepto?
Acorde con la coach de liderazgo y coautora del libro "Betrayed by Work" (traicionada por el trabajo), Julia Erickson, el "quiet firing" se trata simplemente de un nuevo giro a una práctica utilizada desde hace muchas décadas atrás.
Erickson comenta que el despido silencioso solía conocerse en inglés como: managing someone out of a job, algo así como el gestionar a una persona para que abandone su trabajo.
Además, Erickson opina que a raíz de la pandemia del 2020 se produjo un cambio radical en la relación de la gente con su trabajo, por lo que los empleados están más atentos a las dinámicas y prácticas corporativas a su alrededor, como el "quiet firing".
Falta de liderazgo y/o acoso laboral:
El "quiet firing" puede ser a causa de una ausencia de liderazgo, por ejemplo, existen líderes que no son capaces de tener una conversación honesta con un empleado acerca de su rendimiento insatisfactorio, o puede que no dispongan de los recursos necesarios para manejarlo correctamente.
Por otro lado, el despido silencioso puede ser un movimiento planeado para orillar a un empleado a renunciar, evitando pasar por el proceso del despido directo. Sin embargo, lo anterior puede considerarse como acoso, en especial, si es una estrategia para evitar que una persona crezca en la organización o para negar derechos laborales.
Esta medida provoca que un empleado se sienta relegado, ignorado, rechazado o hasta inútil en su puesto, lo que puede propiciar un ambiente de trabajo hostil o incómodo, generando situaciones que orillen al colaborador a marcharse.
El empleado renuncia en silencio, la empresa despide en silencio.
Se dice que en la actualidad el "quiet firing" es una respuesta al "quiet quitting", como una forma de penalizar al empleado por la falta de motivación o proactividad en distintas tareas o proyectos. Sin embargo, ambos fenómenos no son nuevos en el mundo laboral.
La renuncia silenciosa es cuando un empleado cumple con sus labores sólo para mantener su empleo, es decir, no hace un esfuerzo adicional ni busca mostrar un desempeño extraordinario. Lo anterior es a causa de una explotación laboral o en respuesta a largas jornadas de trabajo que absorben mental y físicamente a la persona.
Se dice que las dos prácticas en la mayoría de los casos están relacionadas, ya que en ambas el empleador no ofrece la formación, las facilidades, el apoyo, y las oportunidades de desarrollo profesional y personal adecuados a un empleado, sea a propósito o no.
Por otro lado, hay que considerar que lamentablemente hay miembros en las organizaciones que realizan este tipo de prácticas en contra de los empleados por cuestiones meramente personales, por falta de ética profesional, por ideologías retrógradas o por vicios propios de su área de trabajo o departamento.
¿En qué afecta a las empresas el "quiet firing"?
Esta práctica afecta de muchas formas a las empresas propiciando un ambiente laboral desagradable, productividad baja, desmotivación, ausentismo, metas u objetivos inalcanzables, conflictos internos, desconfianza, chismes, entre muchos otros ejemplos.
Además del costo que implica una rotación de personal constante, la empresa puede hacerse de una mala reputación y crearse muchos obstáculos para encontrar personal productivo y talento en general.
¿Cómo identificar el despido silencioso en una empresa?
Puedes identificar si algún miembro o área de la empresa está aplicando esta dinámica cuando observes:
- Baja repentina de la productividad y/o proactividad en un área o puesto de la empresa.
- Critican el trabajo de algún colaborador o área constante o innecesariamente.
- No se da ningún tipo de retroalimentación a los empleados.
- No se extienden invitaciones a todos los colaboradores en las reuniones, juntas o eventos laborales.
- Notas una falta de información esencial para una tarea o un proyecto concretos en algunos colaboradores.
- Notas que empleados responsables y cumplidos parecen estar estancados o desmotivados.
- Ya no se reciben ideas, sugerencias o propuestas por parte de los empleados.
Aunque los puntos anteriores no se presentan exclusivamente cuando se está practicando un "quiet firing", sí son más evidentes si anteriormente a las personas se les hacían partícipes en todos los aspectos de su área de trabajo.
¿Cómo evitar el "quiet firing" en una empresa?
Para evitar que ocurran este tipo de prácticas en una empresa, lo importante es involucrarse y asegurarse de lo siguiente:
- Abrir canales de comunicación productivos y constructivos con los empleados utilizando la inteligencia emocional.
- Elogiar a las personas que siempre cumplen bien con su trabajo y dar retroalimentación constante.
- Hablar con todos tus líderes para garantizar que el personal cuente con jornadas definidas y productivas, no largas y tediosas.
- Ofrecer oportunidades de crecimiento de manera justa y equitativa.
- Motivar a los empleados con reconocimientos y bonos.
- Detectar aquellos miembros de tu organización que no aportan nada bueno a la misma y prescindir de ellos, como por ejemplo, personas conflictivas.
- Ofrecer salarios y beneficios competitivos en todos y cada uno de los puestos de tu organización, sin importar el área o departamento.
- Si es necesario exigirle más de lo normal a tu personal por alguna situación especial, debes remunerar y reconocer ese esfuerzo siempre.
- Contar con dinámicas, procesos y métodos laborales que giren en torno a un ambiente organizado y controlado, aún en imprevistos.
- Fomentar el trabajo en equipo y un ambiente laboral amigable.
- Ofrecer capacitaciones activamente.
- Medir los resultados de las estrategias para motivar a los empleados.
- Fomentar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
