Pozitif Geri Bildirim Örnekleri:
Örnek 1: Çalışanınız bir hedefe ulaştığında veya hedefi aştığında.
"Son raporunuzda harika iş çıkardınız. Aylık hedefinizi %50'nin üzerinde bir oranla aştınız! Sıkı çalışmanız, işletmemizin bu dönemki hedefine önemli bir katkı sağlayacaktır."
İpucu: "Aferin" veya "iyi iş" gibi belirsiz geri bildirimlerden kaçının. Bir çalışan, hedefine ulaşmak veya onu aşmak için çok çalıştığında geri bildiriminizde spesifik olmanız önemlidir. Katkılarının işletmenin genel hedefine nasıl fayda sağlayacağını belirttiğinizden emin olun.
Örnek 2: Çalışanınız inisiyatif aldığında.
"Bugün toplantımızı yönetmeyi teklif ederek inisiyatif aldığınız için teşekkür ederim. Sorumluluğu üstlenebileceğinizi ve çalışanlarımızın birlikte iyi çalışmasını sağlayabileceğinizi gösterdiniz. Harika iletişim becerileriniz herkesin dinlenildiğini hissetmesine yardımcı oldu!"
İpucu: Eylemlerinin işletmeyi nasıl olumlu etkilediğini belirterek inisiyatif aldıkları için çalışanlarınıza teşekkür ettiğinizden emin olun. Geri bildiriminiz spesifik olmalı ve hemen verilmelidir. Geri bildirim vermek için bir sonraki toplantıyı veya çalışan değerlendirmesini beklemeyin.
Örnek 3: Çalışanınız fazlasıyla çaba gösterdiğinde.
"Sunumunuzu aldım. Son teslim tarihinden üç gün önce gönderdiğiniz için teşekkür ederim. Sunumunuz bir karara varabilmemiz için gerekli tüm bilgi ve rakamları içeriyordu. Bu sunum için harcadığınız ek çalışma ve zaman, gözle görülür seviyede. Harika iş çıkardınız!"
İpucu: Geri bildiriminiz çalışanların ekstra çabalarının işletmeyi nasıl olumlu etkileyeceğini vurgulamalıdır. Genel olarak meslektaşlarına veya denklerine geri bildirim vermekten kaçının. Bunun yerine söz konusu çalışana gidip spesifik geri bildirimde bulunun.
Örnek 4: Çalışanınız iş arkadaşlarına yardım ettiğinde.
"Yeni çalışanlarımıza İK sürecimizi anlatarak yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. İK sürecimizi net ve doğru bir şekilde sundunuz. Ekip olarak gösterdiğiniz çaba sayesinde yeni çalışanlarımız hızlı bir şekilde yeni pozisyonlarına adapte olabiliyor. Bu çabanız ekip için büyük fayda sağlıyor."
İpucu: Tutumları veya kişilik özellikleri yerine çabalarını (yaptıklarını) takdir edin. Ayrıca eylemlerinin ekibe nasıl fayda sağladığını vurgulayın.
Örnek 5: Çalışanınızın öz güven artışına ihtiyacı olduğunda.
"Dünkü müşteri şikayetini çözerek iyi iş çıkardınız. Sorunları öz güvenle ele alma beceriniz işletmemize her zaman değerli bir katkı sağlamıştır. Harika bir iletişim ve sorun çözme becerisi sergilediniz. Böyle devam edin!"
İpucu: Hayranlık duyduğunuz beceriler hakkında spesifik olun ve olumlu katkılarının işletmeye nasıl yardımcı olduğuna dair bir örnek verin.
Örnek 6: Çalışanınız bir zorluğun üstesinden geldiğinde.
"Bugünkü son sunumunuzda harika iş çıkardınız! Bu sunumda birçok güçlükle karşılaştığınızı biliyorum ancak gösterdiğiniz çaba fark ediliyordu. Mesajınız açık, tutarlı ve iyi araştırılmıştı. İletişim ve sunum becerileriniz son bir yılda büyük ölçüde gelişti."
İpucu: Geri bildiriminiz zorluğun üstesinden gelmek için hangi becerileri gösterdiklerini vurgulamalıdır.
Örnek 7: Çalışanınız yeni fikirler ortaya attığında.
"Dünkü stratejik toplantımız sırasında mükemmel bir fikir önerdiniz. İyi hazırlanmış bir araştırma ve risk tahmin raporu sunduğunuz için teşekkür ederim. Öneriniz departmanımızın satış rakamlarını artırmasına ve aylık hedefleri tutturmasına yardımcı olabilir. Bravo!"
İpucu: Çalışanlarınızın yeni fikirlerinin genel iş hedefini nasıl etkileyeceğini mutlaka belirtin.
Pozitif Geri Bildirim Nasıl Verilir?
Etkili bir pozitif geri bildirim vermenin temel ilkeleri.
Övgüleriniz kapsamlı olsun.
Gösterdikleri çabayı takdir edin.
Geri bildiriminiz sadece kişiliklerine yönelik olmamalıdır. Çalışanınızın çabasını (yapıyor oldukları veya yaptıkları şeyi) ve çalışkanlığını takdir eden olumlu geri bildirimler ekleyin. Böylece azimlerini ve öz güvenlerini artırabilirsiniz.
Ayrıntıları düşünün.
Çalışanlar ayrıntılı geri bildirim aldıklarında öğrenme ve gelişme şansları daha yüksektir. Belirsiz övgülerden kaçının. Onun yerine çalışanınızın değerli bulduğunuz eylemlerini doğrudan söyleyin. Mümkünse sıkı çalışmalarının örneklerini de listeleyin.
Etkili bir şekilde iletişim kurun.
Doğrudan geri bildirim verin.
Geri bildiriminiz doğrudan ilgili çalışana verilmelidir. Bu nedenle genel olarak denklerine, iş arkadaşlarına veya yöneticilerine geri bildirim vermekten kaçının. Bunun yerine doğrudan çalışana geri bildirimde bulunun. Bu aynı zamanda iletişim kopukluğunu da önleyecektir.
Geri bildiriminizi hemen verin.
Olumlu geri bildirim vermek için beklerseniz çalışanlarınız sıkı çalışmalarının takdir edilmediğini düşünebilir. Planlanmış bir performans incelemesini veya toplantısını beklemek yerine çalışanınız iyi bir iş çıkardıktan hemen sonra geri bildirimde bulunun.
Düzenli olarak geri bildirimde bulunun.
Her durum geri bildirim gerektirmese de geri bildirimi işinizde düzenli bir süreç haline getirmeniz önemlidir. Düzenli olarak geri bildirim verdiğinizde ve bunu neden yaptığınızı açıkladığınızda çalışanlarınıza şirket içindeki kişisel gelişimlerini önemsediğinizi gösterirsiniz.
